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1、辦理保修
工程結束驗收合格,結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理。 
2、保修聯絡
工程需保修時請及時聯係工程部客戶服務中心,並問清電話記錄人的姓名,以便日後有問題時核查。 
3、售後服務內容
(1)工程維護。我司提供一年免費保修,終身維護服務。合同期內,公司負責免費維修屬於我司施工並結算的工程項目。在超出保修期外的維護工程中,需收取人工及材料成本費。
(2)客情反饋。建立定期客戶回訪製度,公司對交付使用的工程建立回訪檔案,進行定期電話回訪,即一年內工程每年回訪四次,一年以上工程每年回訪兩次。
(3)增值服務。逢節假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進行信件、小禮物及電話等友情回訪,並對介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優惠。凡是我司客戶,若有超出保修項目以外的工程維修需求,我司售後服務人員會盡全力去滿足,費用按實際情況另計。如您對施工滿意,需要拍攝工地以留紀念,可撥打公司的熱線電話,公司將盡可能的滿足您的需要。工地拍攝完後,可免費贈送您一套專業的數碼照片。
(4)投訴處理。對於您的投訴,我司將在24小時內給予回複,對於需要及時回複的投訴,請撥打工程部經理的電話進行投訴。 


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